Pravne informacije
Prigovori i reklamacije
Ako niste zadovoljni uslugom, javite nam se. Prigovor ćemo razmotriti i odgovoriti vam u zakonskom roku.
Kako podnijeti prigovor
Prigovor možete poslati putem kontakt obrasca ili na adresu e-pošte navedenu u podnožju stranice. Navedite ime, naziv tečaja i opis problema.
Rok za odgovor
Na prigovor odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Ako je potrebno više vremena, obavijestit ćemo vas o razlogu.
Izvansudsko rješavanje sporova
Ako se spor ne riješi izravno, možete se obratiti nadležnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Europska komisija omogućuje i online platformu za rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
Zaštita osobnih podataka
Pritužbe vezane uz obradu osobnih podataka možete uputiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.